Mal, muy mal - Private Outlet


¡Hola! ¿Cómo están mis lecto@s favorit@s? Espero que muy bien y disfrutando del buen tiempo y las temperaturas que hemos tenido estos días (casi agobiantes). Yo con la broma aún no he pisado la playa ni para pasear, pero... tiempo al tiempo que estoy de mudanza, trabajando y comprando cosas asi que el tiempo libre últimamente no es una opción . Hoy vengo a hablaros de una página web, Private Outlet. Vamos a ello.



Bien, la web Private Outlet presume de ser "el primer club privado europeo de shopping". Dice tener descuentos de hasta el 70% sobre los precios en tienda de grandes y conocidas marcas con cierta reputación . La verdad es que me hice miembro por curiosidad, por ver precios y demás, pero el pasado 22 de Mayo mi chico y yo nos animamos a hacer un pedido aprovechando un bono descuento y así probar la web.




Compramos una chaqueta para mi novio que con descuento se quedaba en 30€ (valía 89€) más 7€ de gastos de envío (los gastos de envío varías por cantidad, peso, fragilidad y país de destino ) y el bono descuento de 6€, por lo que se quedó la compra en 31€. Nada más hacer el pago (que se puede hacer con tarjeta de crédito o débito mediante el pago seguro online de la web con SOGENACTIF y FIA-NET o mediante PayPal) me llegó un email con los datos de la venta y el plazo de entrega previsto.También se me informaba de que cuando el artículo abandonara sus almacenes me enviarían otro email con los datos de mi paquete para poder consultar su estado en la empresa de envío. La empresa por la que esta web envía los artículos es DHL.


También prometen respetar las fechas de entrega que ellos mismos anuncian. En mi caso, para una compra realizada el 22/05/2011 me daban un plazo de entrega entre el 13 y el 23 de Junio de 2011. Cuando pasó el día máximo del plazo que ellos mismos me dieron, empecé a preocuparme , pero es que llegó el día 28 y el paquete no llegaba ni me contestaban a la consulta que les había enviado. Se me dió por buscar en Internet opiniones de la página y para mi desgracia no era a la única a la que no le había llegado el paquete. Parece ser que no contestan a las consultas ni envían los artículos. Empecé a asustarme... 30€ perdidos... Pero mi chico fue a su banco a poner una queja y a reclamar el dinero y ellos debieron ponerse en contacto con la empresa, porque al día siguiente me llegó la respuesta a mi consulta diciéndome que el paquete había sido enviado correctamente, que debía llegar en poco tiempo  y disculpándose por las posibles molestias.


Cosas raras a tener en cuenta :


1º- No me enviaron el email de confirmación con el nº de pedido.
2º- No cumplieron el plazo de entrega, pese a que presumen de respetarlo .

3º- En la web y en los primeros emails hacían siempre referencia a que la empresa que realiza las entregas es DHL (de hecho en su web no hay otra opción), pero en la respuesta a mi consulta me decían que lo tenía Correos.
4º- Llegó por Correos envuelta en un sobre sin ningún tipo de acolchado 2 días después de reclamar el dinero por medio del banco.


Os dejo fotitos de como llegó el paquete que medía aprox. 50x32cm:


Este es el sobre de Correos en el que llegó sin mas, se podía haber rajado de camino que no tenía ningún tipo de protección .






Por lo menos parece que la chaqueta es de calidad, vamos que no parece una falsificación y está todo correcto aunque talla un poco más grande de lo normal.

Mi opinión: Bajo mi punto de vista, el supuesto gran descuento que hacen no compensa el disgusto de no saber si el paquete va a llegar... Además al echar cuentas con las fechas tenemos la "ligera" sospecha de que el paquete llegó  porque reclamamos por medio del banco (llegó 2 días después de reclamarlo), que al pedir la devolución del importe la empresa me mandó el email, se disculpó y, de repente, me llega el paquete en unas condiciones de envío más que raras y que además NO eran las acordadas por las que yo pagué 7€.


No os recomiendo comprar en esta web porque si bien tiene buenos descuentos, no ofrece garantías de nada y no me gusta tener que estar controlando fechas y hablando con bancos por culpa de la falta de seriedad de la empresa en cuestión. Lo dejo a vuestra elección, pero creo que hay maneras más seguras de comprar por Internet y si algo no me lo puedo comprar porque su precio original es muy alto, o me aguanto o ahorro .


Espero que os sea útil esta entrada ya que yo me llevé un gran chasco con esta web que consideraba era de confianza por como la conocí, pero ni mucho menos. ¿La conocíais? ¿Habéis comprado en ella? ¿Qué os ha parecido lo que me ha pasado? Nos leemos. Besiños.


12 comentarios

  1. Oh muchisimas gracias por comentar y sobre todo por acordarte de mi!! Me gusta muchisimo que te gusten mis outfits =) un beso enorme

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  2. Muchisimas gracias guapisima! es todo un honor que premies mi blog :) Besos!

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  3. Muchas gracias por acordarte de mi guapa! Un besito enorme cielo!

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  4. muchisimas gracias por pasarme el blog cielo, me a hecho mucha ilusion!! lo are en cuanto pueda
    miles de besos

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  5. hola:) una pregunta Y TU NOVIO COMO LE DIJO AL BANCO? ES QUE MIRA TENGO UN PROBLEMA ME PASA LO MISMO QUE te paso a ti pague 45.50 E perdidos!!NO PUEDE SER por tres par de zapatos que estava en descuento LA PAGINA ES PRIVATE OUTLET NECESITO CONSEJOS Y AYUDA POR FAVOR GRACIAS

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    1. Hola! Tienes que ir al banco, identificar el cobro por la fecha o el nombre de la empresa, y pedirles que lo reboten o lo cancelen. Pero para esto hay un plazo, así que pásate lo antes posible. Besiños y gracias por comentar.

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  6. Compro mucho en Internet y hay tiendas muy serias. Pero el caso de Private Outlet es aparte. Son informales, estafadores a la minima que te descuidas. Maleducados en el servicio postventa. En fin, llevo años, como siete, comprando por internet y con estos no tengo mas que malas experiencias. Alguna vez puede salirte bien pero las mas de las veces, o se retrasan exageradamente o te mandan articulos confundidos (me ha pasado dos veces) y luego no hay manera de devolverlos porque te ponen muchas trabas. Tienes que hacer tanto papeleo, mandar tantos datos, fotocopias, adelantar tu durante 30 dias el importe de la devolución aunque sean ellos los que te mandaron otra cosa. Que al final muchas veces prefieres tirarlo que pasar por llamadas y llamadas al servicio postventa, donde enciema te atienden con prepotenciia y te cortan a la minima. Eso si la culpa a sido suya, si a sido tuya.. olvidate.. te harán devolverlo a Francia y te costará veintitantos euros de gastos de envío.. así que ya puede ser algo caro o al final igual prefieres tirarlo. Nada que ver, repito, con la forma de funcionar de los demás outlets.
    En fin.. ya digo, no merece la pena el ahorro a cambio de los disgustos que te llevas.
    En cuanto a otras outlet que hay, buen servicio y eficiencia., Nada que ver con estos sinverguenzas. Hasta en tiendas desde china me ha ido mucho mejor que con esta tienda de PO.

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  7. a mi me ha pasado algo peor con Value basket,... compré un mobil, han tardado mil en devolvérmelo "reparado" y encima va peor que al llevárselo :_( triste no , lo siguiente, llevo 3 meses para recuperarlos y en 2 minutos a la caja devuelta, para tardar 1 semana en contestar .
    y esta de Private outlet, la borro de mis posibles compras que la encontré un día y no acababa de verlo, ahora ya lo veo definitivamente.

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    1. Gracias por el aviso Sayuri169. Me alegra que mi post te haya servido para no picar con otra web que sólo busca engañarnos. Nos leemos. Besiños.

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  8. Yo he comprado muchísimo en Private Outlet, primero deciros que DHL al llegar a España el paquete se lo dan a Correos, de ahí la confusión.
    Si que es verdad que lo que compraba me llegaba cuando le daba la gana pero como lo sabía no compraba nada que necesitase urgentemente..también solo compraba las cosas con mucho descuento entonces me compensaba...todo perfecto, hasta que se me ocurrió devolver unas botas, todos los días durante tres meses llamé a atención al cliente y les enviaba un correo por semana diciendo que no había recibido la devolución. yo envié el paquete a Madrid y de allí lo envían a Francia y hasta que no llegase que no podían devolvérmelo...y les enviaba el justificante de correos como que se había enviado y alguien lo había recogido en Madrid pero ni por esas, así que después de eso dejé de comprar, hay muchos otros outlets en internet. El dinero lo vi tres meses después.

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    1. Me alegra que no tuvieras muchas malas experiencias con esta web. Yo si la primera experiencia es tan mala como fue con Private Outlet ya no le doy otra oportunidad. De todas maneras siempre es bueno conocer las experiencias de otras personas y saber que, aunque la compra pueda ir bien, una devolución es más compleja y no todas las empresas la gestionan bien. Gracias por tu comentario. Besiños.

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  9. Realizé una compra el 15 de enero y el envio debia de realizarse en un punto de recogida. Como tardaba mucho en llegar llamé para preguntar y me dijeron que el paquete se habia perdido. Pedí la devolución del dinero y me dijeron que no, que el procedimiento era que ellos abririan una investigación para saber que habia pasado y si no encontaban el paquete entonces me devolverian el dinero. Tras 2 meses y numerosas llamaras, el paquete aparece y evidentemente no lo quiero. Pues me dicen que no lo recoja y que cuando ellos los reciban de vuelta a Francia entonces me haran la devolución. El producto llegó a Francia pero a dia de hoy, 20 de abril, mi dinero no ha llegado a mi banco. Habia comprado alguna otra vez y no tube problemas, pero después de esta experiencia y de ver el servicio de atención al cliente que tienen NO repetiré y recomiendo que no compréis.

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