Mal, muy mal - Manos Maravillosas


El Black Friday de este año ha dado mucho de sí. Muchas tiendas, sobre todo online, se han subido al carro de esta fecha tan esperada para aumentar su clientela pero... no todo vale con tal de hacer negocio. Hoy os contaré por qué esta tienda de manualidades se ha ganado un hueco en la sección "Mal, muy mal" de Y si la cosa funciona...

Webs como Maquillalia o Primor han sido, estos días, objeto de las iras de clientes descontentos debido a sus "errores" durante el fin de semana del Black Friday: Regalos a punto de caducar, retraso en los envíos, reclamaciones desatendidas, problemas con los pagos, falta de stock... Y yo me pregunto ¿debemos de aceptar que, como hay mucho tráfico en una web, las cosas funcionen mal? ¿Por qué las empresas no redoblan esfuerzos en determinadas fechas ni tienen una buena previsión y prefieren mentir a la gente y echar balones fuera?

El pasado viernes negro mi chico y yo aprovechamos para comprar un plotter de corte que necesitábamos desde hace tiempo. Después de mucho buscar encontramos una buena oferta en Shopty por 499€. Habíamos descartado comprarlo en Manos Maravillosas por ser unas de las más caras, dónde costaba 599€. Y os preguntaréis ¿por qué elegisteis entonces Manos Maravillosas? Pues porque durante el Black Friday, como bien se encargaron de comunicar con un email, esta web contaba con un 20% de descuento en todos sus productos quedándose el plotter en 479,20€. Además ya habíamos comprado un par de veces en esta web sin problemas (artículos que no pasaban de los 20€ y sin ofertas de por medio, eso sí) así que nos decidimos.

Lo primero que hicimos el viernes 28 de noviembre, antes de nada, fue comprobar que ese 20% era aplicable en el producto que nosotros queríamos, al ver que estaba incluido en la promoción hicimos la compra. En este momento aparece el primer problema. La tienda presume en su web de un envío gratuito por compras superiores a 90€ en 24/48 horas, perfecto ¿no? Pues no, porque una vez estás en la página de pago te informan de que esos gastos de envío "gratuitos" son con recogida en Correos, no en tu casa. Para recibir el artículo en tu casa debes pagar 6€ gastes lo que gastes en la tienda. Esto nos llamó la atención pero pensamos que tampoco importaba demasiado, además nos ahorrábamos unos 20€ con respecto a la competencia, y continuamos con la compra. A las 14:24 de ese mismo día recibimos la confirmación del pedido.


Pasó el fin de semana y el lunes no tuvimos noticias de nuestra compra. El martes 2 de diciembre, ya algo extrañados de no recibir nada, pensamos en ponernos en contacto con la web pero, antes de hacerlo, recibimos un e-mail de Manos Maravillosas en el que nos informan de que ese producto en concreto no está disponible y que tardará bastante más de lo previsto. Nos preguntan si queremos "modificar" la compra:


Lo primero que llama la atención es que saluden con un "Buenas tardes" cuando el e-mail se envía a las 21:22 de la noche. Después, de las 24/48 horas de envío, pasamos a una semana o más. Mi chico responde pasadas unas horas:


Creo que la respuesta es bastante clara ¿no? Al día siguiente, a media mañana, responde una persona diferente que parece no haberse leído el e-mail anterior:


Una mala excusa y después vuelta con que si queremos cancelar la compra. Y mi chico responde otra vez, ya algo molesto, claro:


Bueno, creo que en este segundo e-mail queda todo bien clarito y... ¡¡Oh!! ¡¡Sorpresa!! A los dos días nos llega este e-mail:


Ya vuelve a ser Bárbara la que escribe y ¡¡toma misterio!! el producto que hace apenas 2 días tardaría una semana o 10 días en llegarles al almacén ya está enviado. Eso sí ahora son de 48 a 72 horas de envío. Parece que aquí se trata de batir el récord de promesas incumplidas. ¿Cómo puede ser que si iba a tardar días en llegarles al almacén ahora ya esté enviado?

Pasan los días y el 10 de diciembre... Sí, sí. Habéis leído bien: 10 de diciembre, 12 días después de la compra; aparece, en la web de Correos, el paquete como recibido en la oficina de destino. Hay que reconocer que, al menos, el número de seguimiento del paquete cumplió su función porque la notificación de Correos no llegó hasta dos días después.

Me encantaría deciros que la tomadura de pelo termina aquí... pero no. Por si tener cerca de 500€ parados durante casi dos semanas no fuera suficiente, al recoger el paquete, mi chico me pregunta: ¿Dónde está el catálogo? (en la pantalla de pago te ofrecen la opción de recibirlo sin coste alguno) Sólo caben 3 opciones:

A) No lo han enviado.
B) Está entre la caja y el papel continuo que la envuelve y no lo hemos notado.
C) (Y más terrible de las tres) Han abierto la caja original para meterlo.

Venga, acepto apuestas. ¿A que no sabéis cuál es la correcta? ¡¡EFECTIVAMENTE!! ¡¡LA OPCIÓN C)!! Retiramos el envoltorio y vemos que en la caja hay 5 trozos de una cinta marrón de lo más sospechosa cerrando la tapa a conciencia.


Como podéis ver en la foto, bajo la cinta marrón, está la cinta plástica original cortada. Abren una caja precintada para meter su catálogo y... 4 papeles de 30x30cm en un sobrecito de plástico transparente como "Obsequio de Manos Maravillosas" ¡TOMA YA!

Vamos a recopilar:

 - Nos gastamos casi 500€ en un sólo producto.
 - Nos notifican que no hay stock 4 días después de la compra.
 - Tratan de disuadirnos de continuar con el pedido 2 veces en menos de 24 horas.
 - No responden debidamente a nuestros e-mails.
 - Lo que iba a ser un envío de 24/48 horas pasa a ser de 48/72 y con retraso.
 - Somos nosotros los que debemos de ir a recoger el paquete 12 días después de la compra.
 - Rompen el precinto de fábrica.
 - Nos regalan 4 papeles texturizados. Sí, 4, no es una forma de hablar.

No sé vosotr@s pero en mi opinión diría que no tenían mucho interés en hacer la venta y, menos todavía, en responsabilizarse de lo mal que la han gestionado. Es para morirse. Cambian las condiciones de envío después de no cumplir, ni por asomo, los plazos comprometidos y lo hacen en perjuicio del cliente. Lo del precinto no tiene ni nombre. ¿Son esos 4 papeluchos la compensación por las molestias causadas? Qué queréis que os diga, preferiría que el embalaje del artículo que he comprado llegase intacto. ¿Cuál es el único motivo por el que una empresa no quiere cerrar un trato de 500€? Que ése precio no les convenga. Así de sencillo. Aún así me cuesta entender la pésima reacción de esta tienda online.

¿Conocíais Manos Maravillosas?
¿Alguna vez habéis comprado en esta web?
¿Habéis tenido alguna mala experiencia en este Black Friday?

Obviamente NO RECOMIENDO COMPRAR EN ESTA WEB. No son ni un poquito responsables, no tienen ni idea de responder ante sus clientes y parece que tampoco los respetan demasiado. Es evidente que ha habido más de un error en su planificación de su Black Friday y no se han hecho cargo de sus responsabilidades. Ya os podéis imaginar el uso que vamos a hacer del catálogo... Nos leemos. Besiños.

Fotografía y edición: Miguel Durán

74 comentarios

  1. La verdad es que ha sido una vergüenza como os han tratado, es fallo tras fallo. Y son esas cosas las que te hacen no querer volver a saber de una tienda. Porque un fallo puedes pasarlo como "Error humano", pero tantos ya es de ser un descuidado que pasa del cliente.

    Al menos recibiste el producto, espero que en buenas condiciones más allá de la caja.

    ¡Un saludo!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Pues sí, eso mismo pensamos nosotros. Una cosa es un fallo y otra cosa muy distinta es que parezca que te interesa más cancelar la venta que la mala impresión que se pueda llevar el cliente. Da que pensar. El producto está en buenas condiciones, al menos de momento. Gracias por pasarte. Besiños.

      Eliminar
  2. Menuda historia os han montado y más para un producto caro, porque si dices te gastas "30€" pues tienes más paciencia pero después de gastaros un pastizal os hacen toda la movida del retraso cuándo lo suyo sería tenerlo en 24horas en casa, en fin.
    Lo del Black Friday este año ha sido de traca, yo he comprado en dos sitios pero el año que viene no me pillan.
    Un beso.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Al menos en España, parece que la mayoría de empresas no han entendido muy bien cómo funciona el Black Friday... O sí y lo hacen porque les da igual, que sería todavía peor. Yo no suelo comprar nada en ese fin de semana porque las cosas se agotan enseguida y suele haber problemas... Y mira tú, el único año que me arriesgo y nos tratan así. No tendría perdón ni aunque fueran 30€ pero cuando gastas ciertas cantidades normalmente las empresas te cuidan más. Aprendido me queda. Gracias por tu comentario. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  3. Lamentablemente no es el primero ni el último caso de mala atención, tal vez como indicas porque esa venta no les acababa de interesar.
    Lo peor de todo es que esto redunda en que luego se desconfíe de todas las ventas por Internet, incluídas las de las tiendas que sí se toman muy en serio este canal de venta.
    Creo que has hecho muy bien en ilustrar la experiencia para que quede constancia.


    Besos de www.withorwithoutshoes.com

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Todos los amigos a los que les hemos comentado el caso llegan a la misma conclusión que nosotros: "No querían venderlo". Espero que este post sirva para que nadie más caiga en este tipo de cosas. No me gusta que se generalice porque, como dices, hay empresas que hacen su trabajo muy, muy bien y no se merecen sufrir la mala fama de otros. Por eso me parecen importantes este tipo de entradas para que podamos saber lo que hay. Gracias por pasarte y comentar. Besiños.

      Eliminar
  4. No conocía la web y tampoco he tenido ninguna mala experiencia en el Black Friday porque no he comprado, todas esas cosas lejos de llamarme la atención y hacerme que compre, no sé muy bien porque pero me producen el efecto contrario!!!! así que puede decirse que para mi no es un sistema de venta atractivo.


    Besos

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Como le comento a Mareas yo tampoco soy muy fan de este tipo de promociones. Después de este año ya tengo razones de peso para no verme tan tentada en una temporada. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  5. madre mia, cualquiera diria que habeis comprado una cosa de 50 euros (que no por esas, ni el trato ni ninguna de el resto de las cosas deberia ser mala igualmente) pero es que estamos hablando de 500 euros....
    ufff yo seguro que hubiese cancelado la compra y mas despues de un segundo mail ofreciendomelo, parece que todo su interes es cancelarla....
    en fin, no conocia esta pagina, pero esta bien saberlo :)
    un besito guapa

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. El problema es que cuando nos insistieron en cancelar la compra ya habían pasado 5 días y tener que volver a empezar todo el proceso de compra en otra web... No tienen excusa, te gastes el dinero que te gastes deben tratarte correctamente, sin más. Yo todavía estoy alucinando. Gracias por pasarte y comentar. Besiños.

      Eliminar
  6. Terrible shop online, thanks to share your experience!

    My last post: Midi sizes

    Shopping Girls

    ResponderEliminar
  7. Pues no cono cía la web, pero no creo que me interese conocerla, la verdad, qué mal servicio al cliente, dado que os habíais gastado un importe considerable...


    Mi black friday se ciñó a Maquillalia, y no tuve ninguna mala experiencia, por suerte mía.

    Un besito!

    Eli

    ResponderEliminar
  8. Vaya tela con la web...no conocía para nada esta página pero visto lo visto ni me molesto en conocerla. Desde luego me parece una falta de profesionalidad y un poco caradura..
    Yo de lo que compré solo tengo queja con el producto caducado de Maquillalia, pero por lo demás no tuve mayor problema.
    Es cierto que con estas ofertas las webs se creen con derecho a pedir mucho...lo que tienen que hace es poner ofertas que puedan cumplir, sino mejor que se queden quietecitos y así no salen escaldados...

    Un besito guapa

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Profesionalidad CERO: No avisan del stock, te contesta cualquier empleado, ignoran lo que les pides, abren la caja... La caradura, por desgracia, es la que suelen tener algunos negocios online que deben de creer que son intocables. Lo de Maquillalia fue un detalle muy feo pero al menos era en un regalo. De todas maneras es lo que tú dices: Si lo vas a hacer mal, mejor no lo hagas. Gracias por pasarte Susana. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  9. Vaya disgusto con la compra. Ni te recompensaron ni nada? Menos mal que al final el producto llego en buen estado, que a veces también toca a devolverlo. No conocía la web, no voy ha comprar nada de allí. Un beso.
    Lagatacontacones

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Según ellos sí que nos han compensado. Nos han regalado 4 papelitos... ¬_¬ Lejos de compensarnos de una manera aceptable, después de 12 días de retraso, nos envían el paquete por 48/72 horas en vez de por 24/48 horas COMO HABÍAMOS PAGADO. De pena. Creo que poco más se puede decir de ellos que no os haya dicho ya. Gracias por tu comentario. Besiños.

      Eliminar
  10. Jolines vaya plan........que encima no es una compra de poco dinero......que es un dinero importante y aunque fuera menos dinero tienen que cumplir lo que prometen. Yo es que no me gusta comprar online.......pero ya sabes igual comprando en tienda física te torean también a veces. A veces esto es como la lotería no sabe como te va a salir un compra. Un beso.

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Es cierto que te pueden tomar el pelo en cualquier sitio pero parece que Internet les da seguridad para hacerlo sin "consecuencias". Por más que lo pienso no consigo entender como una empresa puede tratar así a un cliente que se deja casi 500€ en un solo producto. Incomprensible, si es que va en su contra. Gracias por pasarte. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  11. Me parece fatal el trato recibido. Yo acostumbro a comprar en internet y en el Black Friday he tenido problemas en el recibo por Correos pero las empresas se han preocupado y me he sentido al menos bien atendida. Un saludo

    ResponderEliminar
  12. Me parece fatal lo que os han hecho..Que tengan ese poco compromiso con los clientes es de lo peor..Y que os abran el envase original..¿están locos o que? Que asco de página! Besos!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Y con toda la cara del mundo nos dirán que abrieron la caja para meter el catálogo, la factura y los 4 papelitos dichosos... Como si no hubiera más maneras de ponerlo sin abrir un embalaje de un producto que técnicamente ya no es suyo. Han racaneado hasta en el embalaje. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  13. No conocía la web pero me ha quedado claro que mejor no conocerla. Lo que me sorprende es la mala gestión de los tiempos, que no te has gastado ni 10 ni 20 € sino 500 € tendrían que tratar mejor a sus clientes. Y lo de abrir el paquete... eso ya es el remate total.

    Besos

    ResponderEliminar
  14. Yo es que sigo sin entender por qué las webs tienen a la venta productos que no disponen de stock. Yo cuando entro en una tienda física no suelen ponerme delante algo que no pueden venderme...por qué online si? A mi me paso con Yves Rocher, compré unos productos que no tenían stock por lo que el envío iba a demorarse días y días, sin embargo después de armar un poco de follón por twitter, milagrosamente recibí el pedido al día siguiente. Si no tenían stock como es que me lo mandan? En fin...espero al menos que el plotter funcione bien ;).

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Esa es otra de las cosas que nos ha molestado, y mucho. El día 3 no lo tenían y el producto iba a tardar 7-10 días. Y de repente el día 5 ya está enviado. ¿Magia potagia? Parece que el que ya es caradura de por sí en Internet se viene arriba. A mi me da vergüenza ajena. El plotter de momento no ha dado problemas. Gracias por pasarte Moli. Besiños.

      Eliminar
  15. Madre mía, a veces pienso que hay personas que no deben trabajar de cara al público, ya sea presencial o vía e mail. Hay que saber tratar al cliente, que no siempre lleva razón que quede claro, pero que cuando la lleva hay que saber como no perderlo y ofrecerle soluciones claras y lo más rápida posible, y muy importante, no marearlo y no tratarlo como idiota. Menos mal que todo ha terminado ya chiqui, sobre la web, no la conocía, pero esta bien saber como trabajan. Un besitooo!!!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Yo trabajo de cara al público (ahora estoy en paro) y me sienta fatal cuando alguien es desagradable conmigo en una tienda. Hay que ser consciente de lo que implica trabajar de cara al público. Como se comenta por ahí arriba, parece que por e-mail o por teléfono ya no es de cara al público. Gracias por tu comentario cielo. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  16. Mi opinión personal es que la movida esta del Black Friday se ha masificado tanto que cualquier empresilla se cree que lo va a petar ese dia con un descuentillo...¿que pasa? que no tienen la infraestructura necesaria ni se esperan que ese llamamiento tenga fruto; cuando ven el resultado se dan cuenta que no han valorado el tema de abastecimiento o en otros casos, el soporte en red...En tu caso ya veo que fue un fracaso pero aún lo recibiste...en las páginas de cosméticas que mencionas, el servicio fue paupérrimo
    Un besote

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Si te digo la verdad, empezamos a sospechar que el problema viene de que no calibraron bien el descuento que suponía un 20% en este artículo (casi 120€). En vez de asumir su error trataron de que canceláramos la compra y, como insistimos en que nos enviasen lo comprado, escatimaron embalaje, envío y "compensación". Como críos, vamos. Gracias por pasarte y comentar Esther. Besiños.

      Eliminar
  17. No la conocia, gracias por la informacion. Besos

    ResponderEliminar
  18. Pero que cab***** a mi me paso con maquillalia, por ejemplo con la marca Milani retiraron los productos q más se vendían, porque no lo dejaron si. Stock no, lo quitaron de la vista, y 5 días más tarde aparecen todos por arte de magia, sigo sin entenderlo, nos han tomado el pelo y se creen q somos idiotas, yo me gaste 60€ pero me gasto 500 y lío una q me escuchan desde allí y más lejos, una pena q no sepan valorar clientes así!
    Besos!

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Había oído varias cosas sobre el tema del stock durante el Black Friday de Maquillalia. Me parece muy poco profesional que retiraran algunos productos de la web o que no hubiera stock porque no somos tontas y nos damos cuenta del engaño. Sería mucho más aceptable si, en vez de eso, hubieran avisado en un mensaje que ciertas marcas no las podían incluir en la oferta de ese fin de semana. Hubiera sentado mal pero creo que no tanto. Las empresas, a veces, pierden el norte y olvidan que tratar bien a un cliente te da más clientes. Gracias por pasarte Moni. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  19. Que mal! La verdad es que hay páginas webs que tienen un servicio horrible! Que mala suerte cariño!
    Gracias por haberte pasado y me alegra saber que también eres de vigo!
    Nuevo look en mi blog :)
    Besitos!

    xx Lisbeth
    novedadesatualcance.blogspot.com.es

    ResponderEliminar
  20. Hola guapa!!
    Pues muchas gracias por avisar, cuando el trato es asi a los clientes esta web cuanto mas lejos mejor...
    Besines

    ResponderEliminar
  21. que mal...la verdad que este año no he pecado con el black friday porque la verdad no necesito nada, y es una locura con las webs colapsadas...así que nada

    ResponderEliminar
  22. Queda fatal que lo abran.. Ni que no pudiesen ponerlo en un lado! Yo la verdad pequé con Maquillalia o como se escriba con dos pedidos y muy bien, no tengo queja de nada aunque he leído lo que les ha pasado a otras.

    Un besito guapa
    www.brunetteambition.es

    ResponderEliminar
  23. Me parece increible que con la pasta que cuesta haya pasado todo eso. :O
    Im-prezionante!
    Besossss

    ResponderEliminar
  24. Que barbaridad y que penoso...a veces me pregunto si con lo fácil que es hacer las cosas bien, las hacen tan mal...me parece genial el post para denunciarlo. Besos reina!!.

    ResponderEliminar
  25. Pues que desastre... No conocia esta web, pero desde luego ni me planteo hacerles un pedido.
    Un beso :)

    ResponderEliminar
  26. No conocía esa web de compras, pero tampoco me han quedado ganas de conocerla, menuda tomadura de pelo y qué mal trato.
    Besis

    ResponderEliminar
  27. vaya poca vergüenza por favor...
    Yo devolvería el paquete vamos!
    No pienso ni entrar en esa página, que mal..
    Un besito!

    ResponderEliminar
  28. Hombre yo pienso que teníais que haber cancelado el pedido en el momento en que hubo el primer problema y os ofrecieron cancelarlo... Porque son 500 eurazos, no estamos hablando de ninguna tontería para que la empresa os vacile así.
    Si desde el primer momento la empresa no parecía fiable y teníais otra tienda donde comprarlo por el mismo precio pues hubiera sido mas rápido cancelarlo todo que luego llevaros todo el disgusto posterior...
    Besos

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. En un primer momento no desconfiamos porque, aunque no nos gustó que no la tuvieran en stock, que te manden un e-mail para que confirmes que quieres continuar pese al retraso es normal. El problema viene cuando en menos de 24 horas nos ofrecen otra vez cancelar la compra como solución al problema. Ahí ya habían pasado 5 días desde la compra. Cancelarlo todo y volver a empezar con otra web que no conocíamos de nada y que nos podía haber dado otros problemas podría tardar incluso más. Por eso seguimos con Manos Maravillosas, porque ya habíamos comprado otras veces y no nos había dado problemas; en principio era una web fiable.

      Para el comportamiento que tuvieron no hay excusa. Hicieron las cosas mal en atención al cliente, incumplieron los plazos de envío varias veces y, además, abrieron la caja original del producto. Han hecho las cosas muy mal y han perdido, como mínimo, dos clientes. Lo único que han conseguido con ese comportamiento es este post. Gracias por pasarte. Besiños.

      Eliminar
  29. Madre mía, yo no conocía esta web, pero desde luego, y tras leer el post, no tengo ningún interés... Eres fantástica en las reviews, de verdad, toda una referencia para mi.
    Besazos
    Fashion Avenue
    http://fashionavenueabc.blogspot.de/

    ResponderEliminar
  30. Es increíble que pases estas cosas y pasan, desde luego que pasan..Pero tiene mucho más inri que encima sea con artículos tan sumamente caros (aunque me daría igual que te hubiera costado 20 euros) ni ganas de vender ni ganas de volver a comprar allí, eso es lo que se llevan. un beso!

    ResponderEliminar
  31. Que pena que ocurran estas cosas y encima con cosas tan caras!!asi que un sitio donde no comprar!!besos

    ResponderEliminar
  32. me ha encantado el post!! jajjajaja soy super maruja, y los post así me tienen enganchada de principio a fin


    http://bellerivoli.blogspot.com.es/

    ResponderEliminar
  33. Puuff! Pues no lo conocía, pero vamos que ahora ya ni falta que me hace! con esta chapuza de atención!
    Yo la verdad que mis compras en online, siempre las hago a tiendas o bien conocidas, o alguna reserva de billetes de tren o algún hotel, nada más...por que la verdad oyes cada cosa!!

    Besitos guapa! Gracias por compartir!
    VICTIM OF MY CLOSET

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Nosotros solemos comprar en tiendas online pero siempre las investigamos antes de hacer la compra, o tenemos buenas referencias a través de conocidos. Si todo parece correcto compramos sin problemas. En esta web ya habíamos comprado (compras de 20€ más o menos) y aún así... ¡Sorpresa! Cuando la atención es tan mala lo único que tienes claro es que no vas a volver a comprar allí y que avisarás a toda la gente que puedas. Gracias por tu comentario Carmen. Besiños.

      Eliminar
  34. No conocía la web, menos mal!!!
    Gracias por contarnos tu experiencia, de esta forma nunca compraré en ella.
    Un beso!

    http://miestilobasico.blogspot.com

    ResponderEliminar
  35. vaya tela...! las empresas con tal de lucrarse... de todo hacen... pésimo!

    ResponderEliminar
  36. madre mia! si es que yo nose en qué piensa la gente a veces.... pfff

    www.dollactitud.com

    ResponderEliminar
  37. que fuerte, haces bien en publicarlo para que sepamos quienes no cumplen, ademas ya ganan dinero, si lo hacen con descuento aun asi ganan, que morro!!!!!! y encima algo tan caro

    ResponderEliminar
  38. muy fuerte! Gracias por compartir!
    besos desde:
    www.front-low.com

    ResponderEliminar
  39. que fuerte, esto para que aprendamos todos de esto. La empresa muy mal por su parte, no entienden que un cliente bueno son diez recomendados, y por muy grande que sea la compañía no hay excusa para hacerlo mal. Ahí está la diferencia de ciertas empresas respecto a otras!


    ADDICT BE ICONIC

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Para mi es evidente que un cliente contento es la mejor manera de conseguir nuevos clientes pero hay empresas que no lo tienen tan claro. Por suerte actuaciones como ésta no son lo habitual y hay muchas tiendas online que hacen su trabajo perfectamente y saben cuidar a sus clientes. Gracias por pasarte y comentar. Nos leemos. Besiños.

      Eliminar
  40. La verdad que no había comprado nunca ahí y creo que no compraréeeeeeeeee!!! que fuerteeeeeeeeeeeeeeeeeee!!! gracias por aconsejarnosssssssss, one kiss!!!!

    ResponderEliminar
  41. Me he quedado boquiabierta!
    Qué manera más absurda de proceder.. no sé, yo no me dedico al sector comercio y poca idea tengo de él pero si estuviera en el lugar de esa tienda, me lo pensaría más antes de hacer ese tipo de cosas porque sencillamente, yo que no conocía la tienda de nada, ya no pienso ni entrar a comprar nada después de haberte leído.. y como yo, mucha gente ya, imagino.
    En fin, tiene que haber de todo en el mundo!
    Un beso guapa!
    http://www.coco-smile.com/

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. Si es que no es cuestión de dedicarse o no al sector, sólo hay que pensar en cómo querrías que te tratasen. Mi profesión, aunque es técnico sanitaria, tiene una parte muy importante de trato al público y faltar al respeto al cliente tomándolo por tonto es algo que jamás haría. Gracias por tu comentario. Besiños.

      Eliminar
  42. vayaaaa, no conocía esta web, vaya que montón de irresponsabilidades, te ha pasado de todo, vaya.. besos guapa
    http://cristystyle.blogspot.com.es/

    ResponderEliminar
  43. Hola Saray!
    Que descarados los de esta web, lamentable el papel que han hecho.
    Saludos :)

    Pau de | Lacquerologa |

    ResponderEliminar
  44. Que fuerte, a mi ya me duele que me pase algo así con una compra pequeña, no me imagino como reaccionaría si me gasto 500 € y me pasa esto, es para flipar..
    Yo no suelo aprovechar demasiado los Black Friday, al menos no online, porque suelen colapsarse las páginas y haber problemas, y me cabreo mucho con esas cosas..
    Un beso!

    ResponderEliminar
  45. madre mia que poca profesionalidad, ni la conocía pero después de esto me alegro de no haber comprado nada antes! gracias por la información

    http://www.lecoolbycarol.com/

    ResponderEliminar
    Respuestas
    1. El trato de algunas webs dan vergüenza no hay más que ver lo. No entiendo como pueden ser así, cuando uno de los objetivos de la empresa es conseguir beneficios a través del trato. De verdad que has echo muy bien haciendo el post, ya se una web más en la que no tengo que comprar. Siento mucho que te haya pasado esto... ¡No es justo! Seguro que hay información como la tuya rondará por la web, se lo merecen por sin vergüenzas!

      Eliminar
  46. Desde luego lo tendré en cuenta. Mi chico está buscando un escaner A3 de brother, le dire que ni se le ocurra buscar en esa pagina. Un beso guapa, muchas gracias por compartir tu experiencia!

    ResponderEliminar
  47. La verdad es que tienes toda la razón, las tiendas no saben prepararse para ofrecer el mejor servicio a los clientes y mucho menos decir la verdad que sería lo que se merecen. Lo vuestro me ha parecido el colmo, no tenian ningún control sobre el pedido y mucho menos interés en el cliente, lo anotaré para futuras compras. Un beso
    http://lilbourne.blogspot.com.es/

    ResponderEliminar
  48. Yo si que conocía la web, porque hace años compraba alli para hacer manualidades y no es que fueran muy simpáticas las que te atendían por mail... así que no me sorprende nada. Siendo tu, hubiera rechazado el pedido por tanta tardanza, todo el mundo se sube al carro del black friday sin llegar saber a la altura. Cómo dicen en mi pueblo "manolete si no sabes torear pa' que te metes"

    Un besin

    ResponderEliminar
  49. Hola guapa!
    Vaya tela, a mi me parece que tienen mucho morro. Creo que no querían venderlo "tan" barato y por eso tanta insistencia en que os echárais atrás. Ahora ya sabemos el rollo que lleva esta web, gracias por compartirlo.
    Yo también he tenido problemillas con el black friday, bastante retraso en el envío, unas disculpas y poco más
    Un besazo

    ResponderEliminar
  50. No conocía esta tienda, gracias por compartirlo en tu blog. Y vaya tela ...

    ResponderEliminar
  51. A mí nada más que el nombrecito de la web ya me echa para atrás... desde luego que se cubrieron de gloria. En fin...

    ¡besos!

    ResponderEliminar
  52. Me cabrea tanto que vendan cosas que no tienen en stock... vaya tela con toda la historia, se coronaron ¬¬

    ResponderEliminar
  53. ¡Fatal!! Menudo despropósito y lo que más me sorprende (bueno una de las cosas porque has mencionado unas cuantas...) pero lo de que les de igual hacer una venta de tal cantidad..no tiene nombre. Y es verdad que es algo que pasa muy a menudo, yo me sorprendo con la desgana de algunas tiendas o empleados. -.-
    En fin..parece que al final por lo menos no tuviste problema con el artículo, porque ya sería el colmo!!
    Un besazo guapa y sí hay que andarse con mil ojos estos días.

    ResponderEliminar
  54. Yo hecho varios pedidos a esa web y nunca he tenido problema con ellos.
    yo no tengo nada que ver con ellos.
    cuando compro en cualquier webmiro si tienen telefono de contacto asi puedo llamar si ocurre algo y no dejo que pase tanto tiempo para reclamar.
    No creo que no quisieran venderlo sino que se les olvido el envio y si no esta la misma persona para hacer el envio pues no lo recuerdan .

    ResponderEliminar